Każdy klient ma prawo do wymiany lub zwrotu zakupionego towaru zgodnie z postanowieniami zawartymi w regulaminie sklepu. 

WAŻNE!
W myśl polskiego prawa, sprzedający może nie przyjąć zwrotu towaru jeśli: dotyczy umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to saun, jacuzzi, basenów, jak również balii ogrodowych, które są produkowane zgodnie ze specyfikacją klienta (kolor wykończenia, wkładu oraz produkcja i montaż dodatkowo wybranych akcesoriów).

Jako rzetelna firma z długoletnim doświadczeniem zapewniamy wsparcie naszym klientom. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem i specyfikacją lub gdy napotkaliście Państwo trudności w jego obsłudze to w pierwszej kolejności, zalecamy kontakt telefoniczny.  

Produkty gotowe - prefabrykowane 

Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

 

2. Odesłanie produktu
Składając reklamację, prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
Przedsiębiorstwo Importowo Handlowe JAKUB DUŚ
ul. Wąska 8

42-200 Częstochowa

Uwaga! W przypadku niejasności zalecamy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta

Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru (z wyłączeniem produktów nieprefabrykowanych. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

Przedsiębiorstwo Importowo Handlowe JAKUB DUŚ
ul. Wąska 8

42-200 Częstochowa

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.